Politique de confidentialité – Protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Eco Chauffage Bois collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://ecochauffagebois.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, appareil utilisé)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

• Traiter et expédier les commandes de bois de chauffage et poêles à bois
• Assurer le service client et la gestion des retours
• Gérer la facturation et la comptabilité
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande)
• Le respect d’obligations légales
• Le consentement pour les cookies et communications marketing

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire :

• Données clients : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Cookies : maximum 13 mois

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires de paiement sécurisés
• Transporteurs et services logistiques
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits : contact@ecochauffagebois.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

10. Modifications

Eco Chauffage Bois se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.