Politique de retour – Bois de chauffage et poêles à bois

La présente politique de retour s’applique aux commandes effectuées sur Eco Chauffage Bois, spécialiste du bois de chauffage, poêles à bois et cuisinières à bois en France, Belgique et Suisse.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, pour les produits défectueux ou non défectueux.

Votre demande doit être envoyée par email à : contact@ecochauffagebois.com

2. État des produits acceptés

• Produits neufs uniquement
• Non utilisés et non installés
• Dans leur emballage d’origine

3. Produits exclus ou spécifiques

Les bois de chauffage, granulés et combustibles ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

4. Méthode de retour

Les retours s’effectuent par envoi postal ou transporteur. Une étiquette de retour téléchargeable et imprimable est fournie gratuitement après validation de la demande de retour.

5. Frais de retour et frais de remise en stock

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Les retours validés incluent une étiquette prépayée conformément aux conditions indiquées lors de la procédure de retour.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.

7. Échanges

Les échanges sont acceptés sous réserve de disponibilité du produit et du respect des conditions de retour.

8. Contact Service Client

Email : contact@ecochauffagebois.com
Téléphone : +33 (0)7 81 27 17 09
Site : https://ecochauffagebois.com